受注から納品まで「会社をつなぐ」調整力で、信頼を築く仕事

Q1.四国段ボールへの入社の決め手は？

安定性と、段ボールという身近で重要な製品に魅力を感じた

中途採用で入社しました。正直なところ段ボールに関するエピソードがあったわけでなく、ハローワークからの紹介で応募したのがきっかけです。段ボールは様々な業界で使用されており、リサイクル率も高く安定して長く働ける点、段ボールが使われることで仕事の重要性を実感できる点、地元企業で家から通いやすかったことなど、自分の条件に合っていたため入社を決めました。入社後はスーパーなどで置かれている段ボールを見かけると、自社製品の物か気になってしまいます（笑）
Q2.現在の業務内容について、教えてください。

受注から納品まで、会社をつなぐ調整役

営業部業務課に所属しています。お客様から頂いたご注文を、手配してお届けするのが主な業務です。電話・FAX・メールなどで頂いたご注文を受注入力し、製造手配や配送手配を行います。また、社内外からの電話での問い合わせ対応、納品書・請求書発行や郵送処理、在庫管理や来客対応など業務内容は多岐にわたります。直接工場や出荷口へ行き、急なご注文に対応することもあります。営業・工場・配送などの各部署と連携を取り合って業務を行っています。
Q3.仕事をする上で心掛けていることや、大切にしていること

「会社の顔」として、丁寧で正確な対応を

業務内容が多岐にわたるため、業務の優先順位を決めて、期日・納期を確認して仕事をすすめるようにしています。特に連休前や月初はご注文が多く製造・配送ともに混み合います。月ごと週ごとにおおよその繁忙期も決まっているので、時間内に終わらせられるように効率よく仕事をするよう心掛けています。主要業務の一つの電話の外線対応は、会社の顔として会社の印象を大きく左右することになります。回答や応対に当たっては忙しい時でも丁寧・正確・気配りを大切にしています。
Q4.今後の目標について、教えてください。

部署を越えたチームワークで信頼を築いていきたい

自分の業務をただこなすだけでなく、周囲に目を向け協力して仕事を行っていきたいです。お客様から受注をいただき、それを製造して納品させていただくには、すべての部署が密接に連携し成り立っています。自分の部署の業務内容だけでなく、製造部門では機械や木型の仕様のこと、営業部門では受注商品の仕様や商談の進捗状況、また品質に関係することや配送のことなど、何を聞かれても答えられるようにしたいです。そのためには、日ごろから部署を跨いだチームワークやコミュニケーションを大切にし、そこでの学びや気づきを共有するとともに、常に改善意識を持つようにしていきたいと思います。